【取材レポート】松本若菜さんがリンク社に突撃！？「BIZTEL」新CM撮影の裏側に密着！
「BIZTEL」のCMに出演いただいている俳優・松本若菜さんが、ついにサービスの本拠地である株式会社リンクにやってきました！ 今回は、「BIZTEL」が多くのお客さまに選ばれ続ける理由を松本さんが深掘りする新CMの撮影現場に独占密着。普段は見られない松本さんの素顔や、社員一同笑顔が溢れた「オフィス突撃シーン」の舞台裏をお届けします。
BIZTELを支える「中の人」を深掘り！
今回のテーマは、ずばり「BIZTELの深掘り」。 松本さんがインタビュアーとなり、BIZTELを支える各チームのメンバーに切り込みます。
お客さまの日々の運用を支える／サービスデスクチーム
最初は、サービスデスクチームの神田さん。緊張の面持ちでスタンバイする神田さんに、「お話、聞きますよ〜！」と可愛く手招きする松本さん。現場の空気がふっと和んだところで、いざ対談スタート！
サポート担当として、「お客さまは困ってお問い合わせをされているので、寄り添って提案するようにしています。」とBIZTELユーザと真剣に向き合う神田さんの熱い想いに、「そうなんですね」「素晴らしいですね！」と頷く松本さん。一言一言を大切に受け止める松本さんの姿が印象的でした。
サポート担当として、「お客さまは困ってお問い合わせをされているので、寄り添って提案するようにしています。」とBIZTELユーザと真剣に向き合う神田さんの熱い想いに、「そうなんですね」「素晴らしいですね！」と頷く松本さん。一言一言を大切に受け止める松本さんの姿が印象的でした。
終盤にはすっかり緊張もほぐれ、「完璧ですね！」と松本さんも驚くほどの盛り上がりに。サービスデスクのパートは、とびっきりの笑顔で締めくくられました。
課題に悩むお客さまに寄り添う／営業・インサイドセールスチーム
和やかなムードはそのままに、続いて営業・インサイドセールスチームの田中さん・高野さんに話を聞いていきます！
「多岐にわたるお客さまの課題の本質を紐解いて、営業にトスし、最適な解決策をご提案できるように心がけています。」と、日頃から密に連携し、お客さまの課題解決に向けて尽力しているというエピソードには、「チーム力が素晴らしいんですね。まさにワンチーム！」と結束力の強さに松本さんも思わず感心した様子。
取材が進むにつれて「オフィスではどんな服装なんですか？」と現場を盛り上げる茶目っ気たっぷりな質問をしていた松本さん。緊張もほぐれ、最後はお互いを拍手でたたえ合う最高の雰囲気の中で、このパートも無事終了しました。
取材が進むにつれて「オフィスではどんな服装なんですか？」と現場を盛り上げる茶目っ気たっぷりな質問をしていた松本さん。緊張もほぐれ、最後はお互いを拍手でたたえ合う最高の雰囲気の中で、このパートも無事終了しました。
常に高品質なサービスを提供する／事業企画チーム
最後は、BIZTELのサービス品質向上に取り組む事業企画チームの髙木さんに、BIZTELが選ばれ続けている理由について、お話を伺いました。
ユーザの声に応える機能開発や、電話の命である「音声品質」への妥協なき取り組み。その舞台裏を聞いて「なるほど」と深く頷く松本さん。その真剣な眼差しからは、長年BIZTELを支え続けてきた松本さんならではの誠実さが伝わってきます。
そんな中、「実は松本さんに出演いただいているCMクリエイティブの最終チェックも担当しているんですよ」という話に松本さんも思わずびっくり！「私のお仕事が見られているんですね！？…いつもお世話になっております！」と律儀に返す松本さんに現場は温かな笑い声に包まれました。
こうして和やかに、そして熱のこもった雰囲気の中、すべての取材が無事終了しました。
現場騒然！松本さんがオフィスに登場
撮影中、最も盛り上がったのがオフィスへの突撃シーンです。
松本さんは、BIZTELユーザお馴染みのソフトフォンをモチーフにしたクッションで顔を隠しながら、こっそりと皆さんが働くデスクエリアへ。
「こんにちは、松本若菜です！」と登場した瞬間、社員は一同びっくり！その後、大きな拍手と笑顔に包まれました。
オフィスを案内されながら「あ、私がいますね！」とBIZTELのWebを開いていた社員とコミュニケーションを取ったり、Webミーティング越しから初めてお会いする松本さんに喜び思わず手を振る社員に笑顔で手を振り返したり、「皆さん、温かく迎えてくださってありがたいです！」と松本さんからも笑顔がこぼれました。
最新AI機能を体験！松本さんも驚いた「進化するBIZTEL」
対談の合間には、BIZTELの最新機能を体験する場面も。文字起こしされた通話内容をAIが分析し、カスタマーハラスメント（カスハラ）に該当したか判定する機能を目の当たりにした松本さん。
「20年の歴史がありながら、常に最先端の機能を取り入れて進化し続けているんですね。また一つ、勉強になりました！」と、BIZTELに対する信頼をさらに深めていたようです。
撮影終了後、リンクからサプライズ！
最後は、撮影直前にお誕生日を迎えた松本さんへ、お祝いのケーキをプレゼント！
感謝の気持ちを込めたサプライズを喜んでくださる表情に、社員一同感動していました。
感謝の気持ちを込めたサプライズを喜んでくださる表情に、社員一同感動していました。
長時間の撮影にもかかわらず、最後まで疲れを見せるどころか、スタッフや社員一人ひとりに「ありがとうございました！」と声をかける松本さん。その人柄に現場全体が温かな空気に包まれました。
松本さんのインタビューを受けた社員からは、「いつもBIZTELの顔として活躍してくださっている松本さんにお会いできて、サービスをより多くのお客さまに届けたいという想いが強まりました！」「BIZTELのことをよく知ってくださっていて感激です！」という感想も。
今回の撮影を通じ、松本さんの持ち前の明るさと真摯な姿勢が、BIZTELチームの「お客さまに寄り添う誠実さ」と相乗効果を生み、素晴らしいクリエイティブが完成しました。
気になる新CMは、以下よりご覧いただけます。
松本さんが引き出した「BIZTELが選ばれ続けている理由」、ぜひ視聴ください！
松本さんが引き出した「BIZTELが選ばれ続けている理由」、ぜひ視聴ください！
