ビジネスフォン ／ コールセンター 2022.01.17

BIZTEL API使ってみた Vol.1　取れない電話の悩みを解決したい！

ビジネスフォン ／ コールセンター 2022.01.17

コールセンターのエスカレーションとは？効率的な実施法や頻出課題も紹介

• エスカレーション
• コールセンター運営
• コールセンター システム
• 応対品質管理

ビジネスフォン ／ コールセンター 2022.01.17

コールセンター構築時のポイントとは？ソフト・ハード両面から解説

• 機能解説
• コールセンター運営ノウハウ
• 業務効率化

ビジネスフォン ／ コールセンター 2022.01.17

コールセンターにおける感情分析AIの活用 メリットや利用イメージも

• コールセンター
• カスタマーサポート
• DX
• AI
• 感情解析

カスタマーサクセス 2022.01.17

カスタマーサクセスとはどのような職種？仕事内容や求められる役割とは

• KPI
• LTV
• NPS®️
• アップセル
• オンボーディング

カスタマーサクセス 2022.01.17

【徹底解説】カスタマーサクセスの実施ステップ 〜データとツールが成功の鍵〜

• カスタマーサクセス
• ツール
• データ分析
• 解約

カスタマーサクセス 2022.01.17

カスタマージャーニーはＢtoＢやカスタマーサクセスでも必要？メリットや作成方法を解説します！

• カスタマージャーニー
• UX
• CX
• 顧客ロイヤルティ
• 顧客管理

カスタマーサクセス 2022.01.17

カスタマーサクセスに取り組む人の必読書10選

• アップセル
• カスタマーサクセス
• クロスセル
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• 解約