カスタマーサクセス 2022.01.17

カスタマーサクセスの仕組み化に不可欠なポイントとは

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カスタマーサクセス 2022.01.17

リテンション率とは？SaaSビジネスの成功に重要な理由から高めるポイントまで解説！

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ビジネスフォン ／ コールセンター 2022.01.17

コールセンターにおける感情分析AIの活用 メリットや利用イメージも

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カスタマーサクセス 2022.01.17

NPS®はなぜ重要なのか？業績向上に繋がる理由とカスタマーサクセスの指標となる理由を解説！

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ビジネスフォン ／ コールセンター 2022.01.17

コールセンターのマネジメント向け用語を解説｜KPI、KGI、応答率、稼働率、解決率、AHTとは

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ビジネスフォン ／ コールセンター 2022.01.17

【チャットボット/音声認識】コールセンター自動化に有効な技術とは？

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カスタマーサクセス 2022.01.17

カスタマーサクセスでヘルススコアはなぜ重要？主な指標や注意点まで解説！

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カスタマーサクセス 2022.01.17

カスタマーサクセスツールのメリットとは？事例をもとに代表的な導入効果を徹底解説

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