カスタマーサクセスの進め方、実践編① カスタマーサクセスの課題、目標設定の見つけ方。
“過度なクレーム”への対策をコンサルタントが解説 コンタクトセンターが準備すべき組織的な対応とは？
“カスタマーサクセスの本質”とは？ 「何をすればいいか分からない…」お困りの担当者へ伝えたいネクストステップ
６年連続 国内シェア１位の「BIZTEL（ビズテル）」 松本若菜さんを起用した新CMが10月17日（月）より公開 松本さんがオペレーターに変身！？地元鳥取の“米子弁”を初披露！
コンタクトセンター運営者必見！ コンサルタントが語る、 センター内で起きる“困った”の原因は教育不足にあり！
カスタマーサクセスを自社で導入するために 第一人者が重要視する 「組織全体で考え抜いた、自社のサクセス」
IT企業の経営層・マネジメント層400名を対象としたカスタマーサクセスの意識調査
カスタマーサクセスの基礎を学ぶ 第一人者に聞く「サイエンス」と「アート」という考え方
