カスタマーサクセス 2022.09.09

IT企業の経営層・マネジメント層400名を対象としたカスタマーサクセスの意識調査

• 顧客管理

カスタマーサクセス 2022.01.17

顧客管理（CRM）とは？成果に繋がる顧客理解の方法SFA/MA/CSツールとあわせて解説！

• CRM
• LTV
• MA
• SFA
• ツール

カスタマーサクセス 2022.01.17

ロイヤルカスタマーとは？優良顧客との違いやSaaSビジネスで育成する方法まで解説！

• CX
• LTV
• NPS®️
• ロイヤルカスタマー
• 顧客ロイヤルティ

カスタマーサクセス 2022.01.17

NPS®はなぜ重要なのか？業績向上に繋がる理由とカスタマーサクセスの指標となる理由を解説！

• KPI
• NPS®️
• 顧客ロイヤルティ
• 顧客管理

カスタマーサクセス 2022.01.17

カスタマージャーニーはＢtoＢやカスタマーサクセスでも必要？メリットや作成方法を解説します！

• カスタマージャーニー
• UX
• CX
• 顧客ロイヤルティ
• 顧客管理