ビジネスフォン ／ コールセンター 2022.01.17

コールセンターのマネジメント向け用語を解説｜KPI、KGI、応答率、稼働率、解決率、AHTとは

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カスタマーサクセス 2022.01.17

カスタマーサクセスの仕組み化に不可欠なポイントとは

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カスタマーサクセス 2022.01.17

カスタマーサクセスを実行する組織に求められる機能と立ち上げステップとは！？

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カスタマーサクセスを成功に導くために設定すべきKPIとは

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カスタマーサクセスを成功に導くツールの活用法とは

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カスタマーサクセス 2022.01.17

サブスクリプション型のサービスでチャーンレートはなぜ重要？カスタマーサクセスで解約率を減少させる方法を解説！

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カスタマーサクセスが失敗する原因とは？組織のあり方から具体的な活動まで成功ポイントを解説！

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カスタマーサクセスとは何か？機能や役割、成功のポイントを解説

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カスタマーサクセスと営業との違いとは？スモールスタートするコツも解説

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カスタマーサクセスはなぜ重要？成功している企業の事例をもとに解説！

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カスタマーサクセス 2022.01.17

オンボーディング完了率はSaaS型サービスでなぜ重要なのか？オンボーディングを成功させるポイントを徹底解説！

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カスタマーサクセス 2022.01.17

カスタマーサクセスとはどのような職種？仕事内容や求められる役割とは

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