カスタマーサクセス 2022.01.20

CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？重要性とCX向上のポイントを徹底解説！

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• NPS®️
• UX
• アップセル
• クロスセル

カスタマーサクセス 2022.01.17

カスタマーサクセスの仕組み化に不可欠なポイントとは

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• VoC
• アップセル
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カスタマーサクセス 2022.01.17

カスタマーサクセスを実行する組織に求められる機能と立ち上げステップとは！？

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• オンボーディング
• カスタマーエクスペリエンス
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カスタマーサクセス 2022.01.17

カスタマーサクセスを成功に導くために設定すべきKPIとは

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• MRR
• NPS®️
• SaaS

カスタマーサクセス 2022.01.17

カスタマーサクセスを成功に導くツールの活用法とは

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• オンボーディング
• ヘルススコア

カスタマーサクセス 2022.01.17

カスタマーサクセスツールのメリットとは？事例をもとに代表的な導入効果を徹底解説

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• NPS®️
• SaaS
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• データ分析

カスタマーサクセス 2022.01.17

サブスクリプション型のサービスでチャーンレートはなぜ重要？カスタマーサクセスで解約率を減少させる方法を解説！

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• エクスパンション
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カスタマーサクセス 2022.01.17

少人数でカスタマーサクセスを成功させるには？ハイタッチ層・ロータッチ層・テックタッチ層へのアプローチのポイントとは

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• ハイタッチ

カスタマーサクセス 2022.01.17

カスタマーサクセスが失敗する原因とは？組織のあり方から具体的な活動まで成功ポイントを解説！

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• オンボーディング
• チャーンレート

カスタマーサクセス 2022.01.17

カスタマーサクセスとは何か？機能や役割、成功のポイントを解説

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• アップセル
• カスタマーエクスペリエンス
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カスタマーサクセス 2022.01.17

カスタマーサクセスと営業との違いとは？スモールスタートするコツも解説

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• チャーンレート

カスタマーサクセス 2022.01.17

カスタマーサクセスはなぜ重要？成功している企業の事例をもとに解説！

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